朝陽區垡頭街道紀工委監察組針對轄區人口密集、訴求多元的基層治理難點，立足監督職責，主動靠前、督幫一體，將監督觸角延伸至群眾訴求最前沿，以精準監督推動接訴即辦工作提質增效。

　　主動靠前監督，打通堵點難點。紀工委監察組全程列席街道接訴即辦日調度會、周協調會及月復盤會，掌握訴求辦理中的堵點難點，動態跟蹤了解各科室、社區履職情況與工作作風。此前，燕保北焦家園小區一區7號樓因燃氣管道銹蝕出現故障，紀工委監察組獲悉后，及時督促社區對接物業、燃氣公司及公租房管理中心，加快推動銹蝕管道及閥門更換進度，保障居民正常燃氣供應。針對職責交叉、久拖未決的“硬骨頭”訴求，通過推動相關部門現場“會診”、合力攻堅，有效打通復雜問題解決的“最后一公里”。

　　堅持督幫一體，推動矛盾化解。工作中，紀工委監察組堅持“督幫一體”，以嵌入式督導下沉實戰，選取包片的垡頭西里、翠城盛園兩個社區為試點，開展精準嵌入式督導，與社區干部一同接單辦件、上門走訪、會商研判。如在處理垡頭西里社區某居民樓前三輪車亂停放訴求時，街道紀工委監察組全程下沉督導，與社區黨委書記、包樓社工一同走訪車主，經過多輪耐心溝通協調，贏得車主的理解和支持，成功解決樓前占道問題，將矛盾化解在基層一線。

　　深化作風建設，提升辦件質效。針對辦件中暴露出的“包樓入戶不扎實、攻堅韌勁不足、群眾溝通不到位”等作風問題，紀工委監察組建立監督重點清單，督促主責單位進一步轉變工作作風、提升辦件質效。同時推動工作從“被動響應”向“主動作為”延伸。在垡頭西里三區22號樓東南角電線桿被撞損后，紀工委監察組第一時間督促街道安全主管部門趕赴現場調度，及時完成搶修并疏導行人和車輛。通過“未訴先辦”主動發現并解決群眾身邊實際問題，實現安全隱患“早發現、早處置”。

　　下一步，朝陽區垡頭街道紀工委監察組將繼續以接訴即辦工作為抓手，層層壓實責任，推動工作作風持續改進，用心用情辦好民生實事。（文/嚴帥 責編/郭毅）